Qaytarish va almashtirish

AvtoTamir — marketpleys: tovarni sotuvchi do'kon sotadi, qaytarish ham do'kon bilan hal qilinadi. Platforma kelishuv va yozishmalarni saqlaydi, nizo bo'lsa moderatorlar yordam beradi.

Qaytarish mumkin bo'lgan holatlar

• Qism buyurtmadagiga mos kelmasa (artikul, model, brend boshqa).
• Zavod nuqsoni, shikastlangan qadoq, komplekt to'liq emas.
• Sotuvchi va xaridor kelishuvida ko'rsatilgan boshqa shartlar.

Muddat

O'rnatilmagan, qadog'i buzilmagan qism — olingan kundan 10 kun ichida (O'zR «Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi qonuniga muvofiq). Nuqsonli qism — kafolat muddati davomida; kafolat do'kon tomonidan beriladi va kelishuvda yoziladi.

Qaytarib bo'lmaydigan holatlar

• O'rnatilgan, ishlatilgan yoki ta'mirlanishga urinilgan qism.
• Buyurtma asosida maxsus keltirilgan qism (sotuvchi oldindan ogohlantirgan bo'lsa).
• Elektron bloklar — o'rnatilgandan keyin (sotuvchi ogohlantirgan bo'lsa).

Tartib

1. Buyurtma sahifasida «Muammo» tugmasi orqali sotuvchiga yozing (rasm qo'shing).
2. Sotuvchi 1 ish kuni ichida javob beradi: almashtirish, pulni qaytarish yoki rad etish sababi.
3. Kelisha olmasangiz — «Moderatorga murojaat»: biz kelishuv va yozishmalarni ko'rib, tomonlarga qaror taklif qilamiz.

Pul qaytarish — to'lov qilingan usul bilan, sotuvchi qismni qabul qilib olgach 3 ish kuni ichida.